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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Kundenportal

Wir freuen uns über deine Nutzung unseres Kundenportals. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Im Folgenden informieren wir dich ausführlich darüber, welche Daten bei der Nutzung unseres Kundenportals erhoben und wie diese verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Scheibenwischer - Lisa Parbel - Sittermannstraße 29 - 47506 Neukirchen-Vluyn - 02845 - 3954449 info(at)scheibenwischer-fensterputzer.de

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du unter: Lisa Parbel - siehe Punkt 1

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung

a) Beim reinen Besuch des Kundenportals (Logfiles)

Auch wenn du dich noch nicht eingeloggt hast, sendet der Browser auf deinem Endgerät automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne dein Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem deines Rechners sowie der Name deines Access-Providers.

Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den Zwecken der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und einer komfortablen Nutzung der Website sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

b) Bei der Registrierung für das Kundenportal

Um die Funktionen des Kundenportals vollumfänglich nutzen zu können, ist eine Freischaltung unsererseits erforderlich. Dabei werden nur Daten genutzt die auch für unsere Dienstleistung relevant sind.

  • Anrede, Vorname, Nachname
  • Eine gültige E-Mail-Adresse
  • Ein von dir gewähltes Passwort
  • Anschrift
  • Telefonnummer

Diese Daten werden erhoben, um:

  • dich als unseren Kunden identifizieren zu können;
  • dir den passwortgeschützten Zugang zu deinen Rechnungen, Dokumenten, Objekten und Terminen zu ermöglichen;
  • mit dir in Kontakt treten zu können (z.B. bei Supportanfragen oder Vertragsänderungen).

Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung erfolgt auf deine Anfrage hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die Erfüllung des Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.

c) Bei der Nutzung des Kundenportals

Wenn du in unserem Kundenportal eingeloggt bist, verarbeiten wir Daten, die im Rahmen der Vertragsdurchführung anfallen. Dazu gehören:

  • Vertragsdaten: Laufzeiten, gebuchte Pakete, Rechnungsbeträge, Zahlungsstatus.
  • Kommunikationsdaten: Nachrichten, die du über Support-Tickets oder Kontaktformulare im Portal an uns sendest.
  • Aktivitätsdaten: Zeitpunkte von Logins, Änderungen von Stammdaten.

Rechtsgrundlage: Auch hier ist die Rechtsgrundlage die Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung deiner persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben deine persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • du deine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO),
  • dies für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit dir erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO)
  • für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO), oder
  • wir Hosting-Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) einsetzen (z.B. Telekom und Strato).

5. Einsatz von Cookies im Kundenportal

Um die Nutzung des Portals zu ermöglichen, setzen wir sogenannte Session-Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Das wichtigste Cookie ist das Sitzungs-Cookie (Session-ID). Es ist technisch zwingend erforderlich, um zu erkennen, dass du dich erfolgreich eingeloggt hast, und um dich während deines Besuchs im Portal autorisiert zu halten. Ohne dieses Cookie ist die Bereitstellung des geschlossenen Kundenbereichs nicht möglich.

Rechtsgrundlage: Der Einsatz dieser technisch notwendigen Cookies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Speicherdauer der Daten

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist.

  • Nutzerkonto: Deine Profildaten und der Zugang zum Portal bleiben bestehen, bis du die Löschung deines Accounts beantragst oder das Vertragsverhältnis endet.
  • Gesetzliche Aufbewahrungsfristen: Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden vertragsrelevante Daten (z.B. Rechnungen) aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben für die Dauer von 6 bis 10 Jahren aufbewahrt (gem. § 257 HGB und § 147 AO). In dieser Zeit ist die Verarbeitung der Daten eingeschränkt.

7. Deine Betroffenenrechte

Du hast das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 20 DSGVO deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit).
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen.
  • gemäß Art. 77 DSGVO dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Widerspruchsrecht

Sofern deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hast du das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Möchtest du von deinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen].

9. Datensicherheit

Alle Daten, die du im Kundenportal eingibst, werden durch eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung übertragen (erkennbar am "https://" in der Adresszeile des Browsers). Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen (TOMs), um deine Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand [Monat Jahr, z.B. Mai 2026]. Durch die Weiterentwicklung unseres Kundenportals oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.